Política de reembolso
Regidos por la ley 1480 de 2011 (Estatuto del consumidor). El proceso de devolución es aceptado en un plazo máximo de 5 días hábiles luego de recibido el artículo .
Requisitos y condiciones:
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original.
Debes proporcionar el recibo o comprobante de la compra.
Los costos de transporte generados en la devolución del artículo ,corren por cuenta del consumidor.
Para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección gerencia@somosomnia.com. Y el artículo debe enviarse a la siguiente dirección: Calle 37 C # 84 A 28 Medellin.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, en la dirección:gerencia@somosomnia.com para evaluar el problema y solucionarlo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. De aprobarlo , se hará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si transcurridos 30 dias calendario desde que aprobamos tu devolución, no ha sido efectiva ponte en contacto con nosotros a la dirección :gerencia@somosomnia.com.